Libro de reclamaciones

Identificación del consumidor reclamante

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N° de documento

Celular

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Provincia

Distrito

Dirección

Referencia

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Sí No

Detalle del reclamo y orden del consumidor

Tipo de reclamo

Tipo de consumo

N° de pedido

Fecha de reclamación / queja

Proveedor

Monto reclamado (S/.)

Descripción del producto o servicio*

Fecha de compra

Fecha de consumo

Fecha de caducidad

Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente:

Pedido del Cliente:

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.

La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.

El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.

Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

He leído y acepto la Política de Privacidad.

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